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省人社廳開展“走流程、解難題、優服務”活動

湖南省人力資源和社會保障廳 發布時間: 2022-05-30 10:23

省人社廳開展“走流程、解難題、優服務活動

優化政務服務須堅持效果導向、群眾導向、問題導向

(省人社廳黨組成員、副廳長吳開明體驗自助參保證明打印)

中人社傳媒訊(記者曾鶴群通訊員陳舒婷)“這一疊材料,我們自己有時候都弄不清楚,多虧了人社同志幫忙理清了。”5月27日,省人社廳黨組成員、副廳長吳開明帶領廳政務服務專班開展“走流程、解難題、優服務”活動,在省政務大廳人社服務窗口體驗養老保險辦理流程時,有辦事群眾為人社服務點贊。

(與辦事群眾交流)

(體驗網絡問政平臺咨詢回復流程)

此次活動主要聚焦人社領域重點政策舉措和高頻服務事項,緊盯企業群眾“急難愁盼”問題,從群眾辦事和業務經辦兩個角度出發,深入人社一線窗口,看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗“好不好”,發現問題、捯根問題、解決問題,找出“堵點”“痛點”“難點”。現場,吳開明以辦事群眾身份在自助服務機上體驗參保證明打印;在為民辦實事綠色通道與工作人員親切交流,了解幫辦、導辦、代辦等服務;在窗口后臺,線上體驗網絡問政平臺咨詢回復流程。

(在為民辦實事綠色通道了解幫辦、導辦、代辦等服務)

在充分體驗調研后,吳開明對人社窗口服務和廳政務服務專班的工作予以肯定。他強調,持續優化政務服務事關群眾獲得感、幸福感和安全感,對于深入踐行“我為群眾辦實事”,著力推動“五型雙一流”機關建設走深走實,進一步加強湖南人社系統作風建設具有重要意義。大家要始終堅持以人民為中心,堅持效果導向、群眾導向、問題導向,扎實推進“放管服”“一件事一次辦”改革向縱深發展;要明確更高的奮斗目標,開拓思維,充分運用好信息技術,通過“金保二期”工程等實現數據共享、縱向聯動,從源頭抓整改,進一步推動辦事流程優化再造、線上線下深度融合、政務服務提質增效,持續優化營商環境,為全面落實“三高四新”戰略定位和使命任務、加快建設社會主義現代化新湖南提供有力支撐。

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省人社廳開展“走流程、解難題、優服務”活動

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